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今年国家颁布了新的政策,到年底各大高速通道会取消人工收费站,大家通过的时候会采取ETC扣费的方式,所以很多银行、微信、支付宝都了办理渠道。其中申请支付宝ETC的人非常多,那么遇到问题怎么联系客服呢?今天来简单介绍一下。
由于支付宝的ETC经常会出现一些特殊的问题,比如扣款失败、协议信息不存在、无法扣款、系统异常等,那么要及时联系客服来处理。
1、山东高速服务热线
电话号码:95011
由于支付宝ETC是鲁通卡,所以遇到问题要拨打山东高速服务热线,比如想注销或者现场处理,需要去山东的ETC中心。
不过有很多小伙伴表示这个号码很难打通,确实是这样的,这两个月是办理ETC的高峰期,并且根据网友的反馈,出现了各种各样的问题,估计官方内部还在调整,大家可以尝试联系客服解决。
2、支付宝客服
客户服务热线:95188
服务时间:8:00-24:00
这个电话是支付宝的官方客服电话,所以会非常的繁忙,可以根据语音提示找到相应的客服。
大陆热线:95188转1
海外热线:+8657195188
花呗、借呗:95188转2
网商业务(含网商贷):95188转3
投诉与意见反馈:9518
另外大家可以直接找在线客服,输入人工客服,会有专门的人来解决问题,比电话客服更快,大家可以试试。
在支付宝申请办理了ETC的客户,如果想要注销,请拨打办理ETC业务的客服热线申请退款。比如办理的山东ETC,那么可以拨打山东高速服务热线95011。在退款的时候需要提供支付宝账号、姓名、车牌、****,在收到注销申请后,几个工作日会完成注销并退款。
造成车主退订ETC的原因:
1、活动过度宣传,与现实不符。虚标的折扣,车主办理后实际很难享受相应的折扣,总是有各种限制条件约束。
2、服务态度不够积极友好。银行采取的是推脱或者其他方式搪塞消费者,而不是以车主的利益出发,几时解决问题。
3、处理问题效率低。包括申请流程、注销流程等手续,很多车主等待很久的时间都没有答复,低效的办事速度浪费了很多时间。
扩展资料:
ETC使用注意事项:
1、ETC车辆通行ETC专用车道前须确保ETC卡正确插入OBU中。用户在高速公路行驶途中,应全程保证ETC卡正确插入OBU中。
2、ETC卡、OBU须与车辆绑定使用,专车专用。
3、ETC用户通行高速公路出、入口ETC专用车道时,因异常情况(车道栏杆未抬起),应服从收费站现场工作人员的引导,改行MTC车道。
4、在高速公路出、入口收费站因特殊情况或设备故障临时关闭ETC专用车道时,ETC用户应改行MTC车道。
百度百科-ETC
关于“支付宝ETC客服电话多少?”这个话题的介绍,今天小编就给大家分享完了,如果对你有所帮助请保持对本站的关注!
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